Клиенты

Mercedes-Benz - мировой автопроизводитель.

Система IntraService была встроена в Интернет портал подразделения MCG для работы с заявками от дилеров. Данный проект показал возможность интеграции системы IntraService c другой информационной системой.

Тарифный план -  Professional
Контактные лица: Краюшкин Павел, Семенов Андрей

Sollers—новый автомобильный брэнд компании «Северсталь-авто».


Компания Sollers использует систему IntraService с 2008 года для учета заявок ИТ-отдела. Совместно с компанией Sollers мы дорабатывали модуль работы с Active Directory.


Тарифный план—Professional
Контактные лица: Ткаченко Антон, Заико Илья

Polymedia

Группа компаний POLYMEDIA - лидер российского рынка систем отображения информации. Основана в 1998 году, объединяет 12 компаний в крупнейших городах России. Основные направления деятельности группы: системная интеграция, поставка и продажа проекционного и аудиовизуального оборудования, создание комплексных проектных и арендных решений - от разработки до полного воплощения "под ключ". Специалисты компании разрабатывают авторские решения для ситуационных центров, диспетчерских залов, центров мониторинга и управления, стадионов и многофункциональных спортивных комплексов, VIP-переговорных, конференц-залов и учебных аудиторий. Polymedia поставляет современное оборудование и комплексные решения в учебные заведения России и организовывает регулярные обучающие семинары для преподавателей.

С помощью IntraService компания POLYMEDIA автоматизирует учет заявок в IT-отделе.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Алексей Верещагин

Торговый дом «ПиР»

ТД «ПиР»—крупная, динамично развивающаяся компания, занимающая лидирующие позиции на рынке дистрибуции продуктов питания молочной группы.

Заказчик использует систему с 2007 года чтобы автоматизировать учет заявок ИТ-отдела. Сотрудники ТД «ПиР» активно помогают нам развивать продукт — многие их требования входят в новые релизы систем.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Анцифоров Вадим, директор по информационным технологиям

Компания «Татнефть»

Компания «Татнефть»— одна из крупнейших в нефтегазовом комплексе России.

Систему IntraService наш заказчик применяет в своей работе с 2008 года для учета заявок ИТ-отдела.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Курган Алексей

Российский Государственный Гуманитарный Университет

Научная работа в РГГУ ведется практически во всех отраслях и направлениях гуманитарного знания. Научную политику университета определяет Ученый совет РГГУ.

В настоящее время в университете работают более 40 академиков, член-корреспондентов Российской Академии наук и общественных академий, 130 профессоров, более 250 преподавателей имеют ученые степени докторов наук, более 630 – кандидатов наук.

В университете уделяется большое внимание созданию механизмов для эффективной координации и поддержки научной деятельности, интеграции науки и образования. В целях повышения эффективности реализации проектов и программ, внедрения результатов научно-исследовательских разработок в учебный процесс в РГГУ образовано Управление по координации вузовских проектов и программ.

РГГУ использует IntraService для учета заявок в IT-отделе.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Татьяна Беляева

Конструкторское бюро «Корунд-М»

Конструкторское Бюро «Корунд-М» создано в 1994 году как автономная некоммерческая организация в системе Российской Академии Наук для решения актуальных задач проектирования и изготовления сложных электронных устройств и узлов вычислительных машин. КБ "Корунд-М" специализируется на контрактной сборке электронных модулей. Предприятие имеет большой опыт в производстве высоконадежной электроники для индустриального применения и жестких условий эксплуатации.

«Система IntraService используется как bug tracker в одном из IT-подразделений нашей компании с декабря 2007 года и является основным инструментом процесса сопровождения разработанного нами программного обеспечения. В настоящий момент в системе зарегистрировано более 50-ти проектов, каждый месяц обрабатывается от 100 до 200 заявок.

Выбор IntraService был обусловлен следующими достоинствами системы:

  • • Универсальность решения — реализованный в системе алгоритм позволяет выполнить быстрое конфигурирование системы для поддержания любого процесса сопровождения ПО. В отличии от других средств, система не навязывает логику процесса, а подстраивается под нее;
  • • Простота использования — интерфейс системы интуитивно понятен, его использование не вызывает сложностей ни у разработчиков, ни у пользователей нашего ПО;
  • • Цена — по сравнению с другими, аналогичными, решениями, стоимость владения системой является оптимальной.

Благодаря использованию системы нам удалось не только минимизировать затраты на обработку заявок пользователей, но и увеличить эффективность работы программистов за счет снижения количества непродуктивных коммуникаций с пользователями. В течение 2008 года мы планируем внедрение системы IntraService в других IT-подразделениях нашей компании.»
—Дмитрий Волошин, Начальник отдела IT

Тарифный план—Professional

Юридическая компания «Timothys»

Timothy's представляет на рынке уникальный продукт — on-line базу данных выводов к судебным решениям с классификацией по указателям практики.

IntraService используется в качестве bug tracker для поддержки и развития своего основного продукта - on-line базы данных выводов к судебным решениям.

Тарифный план—Small Business
Контактное лицо: Стекольщикова Надежда

Портал «Телетрейн»

«Телетрейн»—это владелец мощнейшей информационной системы по продаже железнодорожных и авиа-билетов. Несколько сотен туристических агентств приобретают билеты через Телетрейн. Залог успеха компании — это полная автоматизация их бизнес-процессов.

Одной из составляющих комплекса программных решений является система IntraService, которую Заказчик использует как bug tracker для поддержки и развития своего основного продукта.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Калинина Елена

Группа «Крафтинвест»

Основными направлениями бизнеса бизнеса группы «КРАФТИНВЕСТ» являются поставка на российский рынок и сервисное обслуживание специальной техники; предоставление, обслуживание и эксплуатация башенных кранов; аренда коммерческой недвижимости.

Систему IntraService применяют в своей работе с 2008 года для учета заявок ИТ-отдела.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Перевалов Сергей

«OnTarget»—оценка персонала

Профиль компании «On-Target»—это разработка и адаптация к использованию в России зарубежных методик оценки персонала, таких как тесты профессиональных способностей, личностные опросники, мотивационные опросники, опросники по оценке компетенций и др.

Компания в самое ближайшее время выводит на рынок комплексную информационную систему, автоматизирующую весь процесс оценки персонала. Система IntraService используется для автоматизации процесса разработки программного обеспечения.

Тарифный план—Small Business
Контактное лицо: Хренов Дмитрий

Algorcom

Компания АЛГОРКОМ одна из немногих телекоммуникационных фирм, имеющих лицензию на провидение аудита тактовой сетевой синхронизации. Также АЛГОРКОМ предоставляет в аренду выделенные цифровые каналы связи, владеет научной базой для разработки рекомендаций по повышению эффективности инвестиций в телекоммуникационную отрасль и предоставляет полный пакет по проектированию и строительству всех видов линейно-кабельных сооружений в Москве и Московской области.

АЛГОРКОМ используют систему IntraService для учета заявок в IT-отделе.

Тарифный план—Small Business
Контактное лицо: Алеандровский Филипп

Морской банк

Морской банк основан 29 марта 1989 года предприятиями морского транспорта в целях обеспечения комплексного обслуживания предприятий отрасли.

Морбанк использует систему IntraService с 2007 года для учета заявок ИТ-отдела.

Тарифный план—Small Business
Контактные лица: Челомбиев Евгений, Харитонов Роман

Pro|TECHNOLOGIES

Pro|TECHNOLOGIES - один из основных поставщиков профессиональных услуг и технологий в области инженерных коммуникаций, обслуживания предприятий в производстве и других промышленных областях, таких как: товары народного потребления; тяжелое машиностроение; автомобильная промышленность; телекоммуникации; электронные системы; приборостроение; авиастроение; производство пластмассовых изделий; космическая промышленность; пластмассы; и другие рыночные сегменты.

« Как профессионалы в своем деле, мы всегда стремимся максимально полно отвечать на потребности заказчика, стараясь как можно глубже понимать его задачи и проблемы. Для обеспечения максимального эффекта и гарантированного успеха внедрения, мы применяем только лучшие методики бизнес-анализа, проектного менеджмента и обучения пользователей. IntraService позволяет нам оказывать пользователям услуги по технической поддержке на привычно высоком для Pro|TECHNOLOGIES качественном уровне.»
—Дмитрий Козаченко

Тарифный план—Professional

Brightnet

BRIGHTNET - группа компаний, основанная в 2000 году, объединяет квалифицированных инженеров, сметчиков, проектировщиков и монтажников.

Компании Группы предоставляют комплекс услуг по проектированию, монтажу и пуско-наладке систем безопасности, связи и автоматики, а также осуществляют их дальнейшую техническую поддержку и сопровождение.

Среди клиентов компании одни из лидеров строительной и телекоммуникационной отрасли Москвы - Mirax Group и Арктел.В структуре портфеля проектов компании можно выделить несколько категорий объектов: бизнес-центры, торгово-развлекательные центры, офисные и торговые помещения (>800м2), офисные и торговые помещения (<800м2) и прочие.

Brightnet использует систему IntraService для учета заявок на техническое обслуживание инженерных систем зданий.

Тарифный план—Small Business
Контактное лицо: Симаков Максим

Virton—техническое обслуживание

ООО «ЭМБИ Тексистем» Группа Виртон предоставляет услуги комплексного технического обслуживания для юридических лиц.

  • Комплексное техническое обслуживание офисов и зданий.
  • Помощь при внедрении программного обеспечения.
  • Оборудование офисов под ключ:
    • Установка сетей (компьютерных, телефонных, электрических)
    • Установка систем контроля доступа и видеонаблюдения
    • Установка и поставка офисной техники.
  • Сопровождение специализированных компьютерных систем (АЗС, рестораны, магазины).
  • Ремонт и обслуживание копировально-множительной техники от заправки картриджа до сложного ремонта.

«Мы работаем на рынке с 2002 года. Нами накоплен большой опыт в решении как чисто технических, так и организационно-технических проблем.

С помощью системы IntraService осуществляется учет заявок Заказчиков на выполнение работ. Использование данной системы позволило нашей компании организовать четкий учет поступающих заявок и осуществлять своевременный оперативный контроль за их выполнением. Очень удобной функцией системы IntraService является, настраиваемая система оповещения о поступающих заявках и фазах их выполнения. Система разграничения доступа позволяет ответственному лицу Заказчика наших услуг иметь доступ только к своим объектам и своим заявкам. Благодаря этому возможно без проблем организовать контроль за объемом выполняемых работ каждым Заказчиком и уменьшить издержки на предоставление отчетов о проделанной работе. Система имеет дружественный, интуитивно понятный интерфейс, позволяющий экономить на процессе обучения пользователей, и следовательно существенно снижать количество ошибок при первичном определении проблемы, сократить время на ее устранение.

Наша компания использует новые, но в тоже время только качественные и проверенные технологии. До недавнего времени систем, подобных IntraService, за подобные деньги просто не было.

В системе IntraService мы работаем с 18.08.2008 по тарифному плану «А». Даже самый простой тарифный план позволил перевести услуги нашей компании на другой качественный уровень. Планируем переход на тарифный план «В», так как для наших Заявок не хватает несколько полей. В данный момент в системе IntraService 21 проект.»
—Мокшев Михаил

Тарифный план—Small Business

«Интерсист-сервис»—техническое обслуживание

ООО «ИНТЕРСИСТ-Сервис» основано в 2007 году. Главной целью организации является комплексное решение всех потребностей заказчика в области технической поддержки, ремонта оборудования, сервисного обслуживания.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Чежин Владимир, директор

Русский Международный Банк

Русский Международный Банк основан в 1994 г. группой российских и иностранных компаний. Главная цель- создание надежного кредитно-финансового учреждения, ориентированного в своей деятельности на оказание широкого комплекса современных банковских услуг.

«Внедрение системы IntraService (тарифный план Professional) позволило Банку автоматизировать регистрацию обращений пользователей (сотрудников Банка) по вопросам оперативного решения технических задач. Система помогает формировать заявки по настройке ПО, исправлению ошибок, ремонту и обслуживанию парка рабочих станций и оргтехники. Достоинством системы является ее соответствие IT-инфраструктуре Банка и возможность выполнения самостоятельных доработок. Благодарим разработчиков за удобную навигацию и отличный интерфейс.»
—Воронцов Михаил

Тарифный план—Professional

«Бизнес Авто»—поставки автозапчастей

На сегодняшний день компания «Бизнес-авто» является одним из ведущих российских дистрибуторов мировых лидеров по производству запасных частей к европейским большегрузным автомобилям Mercedes, Man, Scania, Volvo, Renault.

Заказчик использует IntraService для учета заявок ИТ-отдела по всем филиалам компании. Компания «Бизнес Авто» — один из наших ключевых клиентов и мы тесно взаимодействуем с ним по вопросам развития системы.

Тарифный план—Professional
Контактное лицо: Кузин Андрей

«Евро-Окно Инжиниринг»—поставка стройматериалов

Заказчик применяет систему IntraService для учета заявок на поставку стройматериалов и комплектующих.

Тарифный план—Small Business
Контактное лицо: Харламов Сергей